Política de privacidad

Zenvilla, dont le siège est situé au Résidence Bella Vista, 20137 Porto-Vecchio, s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site https://www.zen-villa.fr. Cette politique de confidentialité a pour objet de vous informer sur la collecte, l'utilisation et la protection de vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est Zenvilla, représenté par Maxime Januario, Directeur de la publication.

Adresse : Résidence Bella Vista, 20137 Porto-Vecchio
Email : contact@zen-villa.fr
Téléphone : +33 6 86 40 13 16

2. Données collectées

Nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :

• Formulaire de contact : nom, adresse email, numéro de téléphone, ville/zone, type de bien, message
• Espace membre propriétaires : nom, email, mot de passe (stocké de façon chiffrée/hachée), indication du bien, calendrier de blocage, données de séjours et de ménage (horaires, intervenant, photos d’état des lieux, montants locatifs et commission) nécessaires à la gestion du mandat
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via cookies – voir section Cookies)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de contact et de devis
• Vous contacter dans le cadre de nos services de conciergerie
• Gérer l’espace membre : accès au logement, disponibilités, suivi du ménage et de la facturation
• Améliorer le fonctionnement et l'expérience utilisateur du site
• Respecter nos obligations légales

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur : votre consentement (formulaire de contact, création de compte), l'exécution de mesures précontractuelles ou du contrat de gestion (espace membre, calendrier, ménage, facturation), et notre intérêt légitime (amélioration du site et sécurité des accès).

5. Durée de conservation

Les données du formulaire de contact sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact, puis supprimées. Les comptes de l’espace membre et les données de gestion (calendrier, ménages, revenus) sont conservés pendant la durée du mandat puis 3 ans, sauf obligation comptable plus longue (10 ans). Les données nécessaires à la tenue de notre comptabilité sont conservées 10 ans conformément aux obligations légales.

6. Destinataires des données

Vos données ne sont pas vendues ni louées. Elles peuvent être transmises à nos prestataires techniques (hébergeur Vercel, base de données Postgres) dans le cadre strict de la fourniture de leurs services. Nous ne transférons pas vos données en dehors de l'Union européenne sans garanties appropriées.

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi « informatique et libertés », vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement dans certains cas
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@zen-villa.fr. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

8. Cookies

Ce site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et assurer son bon fonctionnement.

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un fichier texte déposé sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la visite d'un site. Il permet de mémoriser des informations sur votre navigation.

Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (par ex. mémorisation de votre consentement aux cookies). Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement préalable.
• Cookies de préférences : permettent de mémoriser vos choix (langue, affichage). Ils ne sont déposés qu'avec votre consentement.
• Mesure d’audience : Google Analytics 4 (Google) et Vercel Analytics mesurent la fréquentation des pages publiques après votre accord. Google Analytics peut utiliser les cookies _ga et _ga_* (durée maximale configurée par le site : 13 mois). Les espaces privés et les pages de récupération de mot de passe sont exclus de notre suivi. Notre balise transmet les pages consultées, les catégories de clics de contact et le succès des demandes, sans envoyer les valeurs des formulaires ni le texte des questions à l’assistant. Seuls les paramètres de campagne prévus pour nos liens Instagram, Facebook et flyers sont conservés ; les autres paramètres d’URL sont retirés. Le domaine du site référent peut être transmis, sans son chemin ni ses paramètres. Dans « Gérer les cookies », vous pouvez aussi exclure les visites de test de ce navigateur, indépendamment du choix des cookies.

Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via « Gérer les cookies » en bas du site. Votre refus désactive la mesure d’audience.

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9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.